1. Teslimat

• Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünlerimiz hasat edilerek taze biçimde hazırlanır ve ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Gönderimler, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Teslim sırasında alıcının veya yetkilendirilmiş bir kişinin bulunması gerekir.
• Olağanüstü hava koşulları, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi değişebilir.

Teslimat süresi, ürünlerin bulunduğu şehir ve teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.

2. Ödeme

• Ürün fiyatları, sipariş oluşturma ekranında görülen tutarlardır.
• Ödemeler, PCI DSS standartlarına uygun güvenli altyapı üzerinden kredi kartı veya online ödeme sistemleriyle yapılır.
• Alıcı, ödeme sırasında doğru bilgi vermekle sorumludur. Yanlış bilgi kaynaklı gecikmelerden Natural Greens sorumlu değildir.

3. Cayma Hakkı

• Hasat sonrası taze olarak gönderilen gıda ürünleri, çabuk bozulabilen ve iadesi hijyen koşulları nedeniyle mümkün olmayan ürünler arasında yer aldığı için 6502 sayılı Kanun uyarınca cayma hakkına tabi değildir.
• Ürün tesliminde bozulma, hasar veya eksik gönderim tespit edilirse, teslimden itibaren 12 saat içinde fotoğrafla birlikte info@naturalgreens.com.tr adresine bildirilmelidir.
• İnceleme sonucunda uygun bulunan durumlarda ürün yenisiyle ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.

4. İade ve Değişim

• Hijyen gereği ambalajı açılmış veya tüketilmeye başlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.
• Taşıma sırasında hasar fark edilirse, teslim anında kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletilmesi ve ürünün fotoğrafının alınması gerekir.
• İade veya değişim başvuruları en geç 3 iş günü içinde e-posta yoluyla yanıtlanır; süreç Natural Greens tarafından takip edilir.
• Uygun koşullarda saklanmamış veya tüketim niteliği değişmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

Ayıplı/yanlış ürünlerde taşıma ve ilave masraflar Natural Greens tarafından karşılanır.